Aviso legal y Condiciones de uso
1- GENERALES:
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en Chile, incluido la Isla De Pascua con destino a personas físicas o jurídicas.
Todo pedido hecho en Kaleuche.cl implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de nuestras Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento. El hecho que Kaleuche.cl no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho Chileno, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
2- PRECIOS:
Los precios publicados en Kaleuche.cl son en Pesos Chilenos (CLP) y son vigentes salvo por error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta.
Las ofertas sobre productos en venta se mostrarán en el apartado “Promociones Especiales” o se indicará en la ficha del producto y si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
3- DIFERENTES MODOS DE PAGO:
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante:
1.-Transferencia bancaria:
Banco: Banco Estado
Tipo cuenta: Cuenta Vista
Cuenta N°: 428 7008 7254
Rut: 77.302.628-9
Razon Social: Distribuidora Kaleuche SPA
Correo electrónico: contacto@kaleuche.cl
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2.-Al momento de la entrega (solo En la ciudad Curicó).
Usted puede pagar su compra al momento de la entrega
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3.-MercadoPago:
Puedes usar varios medios de pago para pagar tus cuentas en cualquier momento del día:
*Dinero en Mercado Pago.
*Tarjetas de débito Visa y Mastercard.
*Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Amex, Magna, Presto, Diners club international.
**Las tarjetas disponibles pueden variar de acuerdo a la cuenta que quieras pagar.
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4.-Disponible WebPay para compra con tarjetas de crédito en cuotas
WebPay genera 2 opciones de pago: Tarjeta de crédito y RedCompra (Tarjeta de débito). El cliente elige la opción más adecuada.
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4- PRODUCTO:
Las ofertas presentadas por Kaleuche.cl son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Nos reservamos el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por los proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta serán lo mas fidedignos posible, no obstante, no comprometen de ninguna manera al vendedor.Las imágenes y descripciones de los productos ofrecidos para la venta se esfuerzan por representar fielmente el artículo, aunque podrían no coincidir exactamente con lo especificado en la descripción. Sin embargo, esto no implica ninguna responsabilidad a la tienda, pues, en definitiva, son imágenes referenciales del producto y es responsabilidad del cliente hacer, previamente, las consultas a la tienda a través de nuestro formulario de contacto dispuesto para aclarar dudas previo a la realización de la compra.
5- ENVÍOS:
- Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
- Por defecto, los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente en la hora de su alta en nuestra web.
- Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción indicar todas las anomalías en el comprobante de entrega.
- Los Pedidos serán enviados con la mayor discreción posible en caso de ser solicitado por el cliente, sin logos identificatorios ni detalle de la compra
- Para envíos fuera de Chile, consúltenos.
6- POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
6-1 Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Kaleuche.cl en el plazo de 10 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Kaleuche.cl, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, Kaleuche.cl se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Kaleuche.cl correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
6-2 Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega hasta 1 dia antes de la salida de mercancía (un día) el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
7- DE LOS CONTENIDOS Y SERVICIOS ENLAZADOS A TRAVÉS DE Kaleuche.cl
En el supuesto de que el usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a través de nuestro formulario de contacto.
En ningún caso esta comunicación conllevará la obligación de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Kaleuche.cl con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos. Kaleuche.cl no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Kaleuche.cl.
8- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la web, entendiendo por estos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los ‘Contenidos’), son propiedad intelectual de Kaleuche.cl o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesario para el uso de la web.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de Kaleuche.cl o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Portal atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.
9. ACCESO A LA PLATAFORMA.
En Chile, la relación entre los proveedores de bienes o servicios y los consumidores está regulada por la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Este cuerpo legal establece derechos y obligaciones para consumidores y empresas y entre los temas principales que regula están:
- El derecho a contar con información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratación, etc., a la garantía de los productos, a retractarse de una compra y a respetar lo establecido en los contratos.
- La no discriminación arbitraria por parte de empresas proveedoras de bienes o servicios.
- La regulación de la publicidad engañosa y la eliminación de la llamada “letra chica” en los contratos.
- Facilitar la formación de las asociaciones de consumidores.
- Y favorecer las acciones colectivas cuando se vulneran los derechos de los consumidores.
En diciembre de 2011, el Congreso chileno amplió las atribuciones del Sernac a materias financieras con la Ley N° 20.555.
