Política de Devoluciones

Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 10 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de la devolución si el motivo de la misma es un error nuestro (por ejemplo, si recibiste un artículo incorrecto o defectuoso).

Esperamos que recibas tu reembolso dentro de los 15 posteriores a la entrega de tu paquete al transportista de la devolución. Sin embargo, en muchos casos recibirás el reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos tu devolución del transportista (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar la devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles), y el tiempo que tarda tu banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesitas devolver un artículo, simplemente inicia sesión en tu cuenta, visualiza el pedido usando el enlace 'Pedidos Completados' en el menú Mi Cuenta y haz clic en el botón Devolver Artículo(s)(recuerda que tienes 10 dias). Te notificaremos por correo electrónico sobre tu reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envíos

Podemos enviar a casi cualquier dirección en el mundo. Ten en cuenta que existen restricciones para algunos productos, y algunos artículos no pueden ser enviados a destinos internacionales.

Cuando realices un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega en función de la disponibilidad de tus artículos y las opciones de envío que elijas. Dependiendo del proveedor de envío que selecciones, las estimaciones de fecha de envío podrian aparecer en la página de cotizaciones de envío.

Ten en cuenta que las tarifas de envío de muchos de los productos que ofrecemos se basan en el peso y las dimensiones de cada artículo. Sin embargo, debido a la gran cantidad de productos en nuestro inventario, no contamos con la capacidad de medir y pesar cada uno de ellos individualmente. Por esta razón, preferimos no cobrar el envío adicional, ya que no queremos encarecer aún más el costo del despacho.

Para ajustarnos a las políticas de las empresas de mensajería que utilizamos, todos los pesos y medidas se redondearán al siguiente valor completo, con el fin de simplificar los cálculos de envío.

• "Productos excelentes y un servicio de primera." - Josefina
• "Una calidad impresionante y precios bien razonables." - Eduardo
• "Servicio al cliente de lujo, ¡los mejores!" - Joaquín
• "¡Son los mejores! Mil gracias por todo." - Marcela
• "Muy buenos precios y la calidad está a otro nivel." - Felipe
• "Siempre cumplen con lo prometido, totalmente recomendables." - Camila
• "Lo que me llegó estuvo de maravilla, ¡gracias por todo!" - Ricardo